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onefinestay offre à ses clients des biens d’exception et un service haut de gamme dans le monde entier. Nous sélectionnons avec soin des propriétés prestigieuses dans les plus belles villes du monde pour assurer une expérience mémorable à nos clients.

Notre service offre tout le confort et la tranquillité d’esprit d’une expérience de location exceptionnelle pour les propriétaires qui souhaitent percevoir un revenu supplémentaire en mettant leur maison à disposition, sans se soucier de la gestion.

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    ou d'écrire à
    homes@onefinestay.com

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    Un service haut de gamme

    Nous nous occupons de chaque détail avec soin, du service de ménage et de la maintenance sur place à la gestion des réservations et à l’accompagnement des clients et de leurs besoins.

    Une flexibilité totale

    Nous vous offrons une flexibilité totale. Vous pouvez profiter de votre maison quand vous le souhaitez et choisir quand la mettre à disposition des clients pour des séjours allant de 5 nuits à plus de 6 mois.

    Une expérience sur mesure

    Une équipe est disponible 24 h/24 pour répondre à toutes vos questions. Vous disposez également d’un gestionnaire de compte dédié. Dès la prise de contact, vous découvrirez les avantages de notre service personnalisé.

    Un savoir-faire d’exception

    Depuis 2010, nous sommes leaders sur le marché de la location de biens privés d’exception. Nous savons ce dont ont besoin nos 350 000 clients et nos 1 000 propriétaires du monde entier.

    Des clients exclusifs

    Nos clients sont des personnes des familles et des amis qui aiment voyager et qui apprécient et respectent les somptueuses maisons privées que nous leur proposons. Grâce à notre réseau d'agences prestigieuses, nous vous proposons des clients sophistiqués et de confiance.

    Tranquillité d’esprit

    Nous accueillons tous nos clients en personne. Ces derniers doivent être âgés de plus de 25 ans, adhérer à notre politique stricte d’interdiction de faire la fête au sein des propriétés et fournir un dépôt de garantie. Nous effectuons un inventaire détaillé de votre maison et vous proposons une assurance pour que vous ayez l'esprit tranquille lors des séjours.

    Rencontrez nos propriétaires

    Passionnée d’art et de décoration, Amanda Bannister, propriétaire onefinestay depuis plusieurs années, loue sa maison londonienne lorsqu’elle passe du temps dans sa maison de campagne avec sa famille.

    Rencontrer notre propriétaire

    Joey Gonzalez, PDG de Barry’s Bootcamp, loue sa somptueuse maison de Los Angeles à nos clients en quête d’exception.

    Découvrir sa maison à Los Angeles

    La maison new-yorkaise d'Olatz Schnabel regorge d'œuvres d'art qui émerveillent nos clients passionnés.

    Découvrir sa maison à New York

    Située à Hollywood Hills, la maison Devista Drive comprend trois chambres et deux salles de bain. Avec sa hauteur sous plafond, son mobilier sobre (mais très sophistiqué) et sa superbe décoration, l'espace de vie ouvert de cette maison est à la fois spectaculaire et chaleureux. La chambre principale calme et reposante dispose d’une salle de bain attenante épurée et d’un accès à un patio et un jacuzzi avec une vue imprenable sur le jardin à flanc de colline. À proximité de Runyon Canyon Park et de tous ses sentiers de randonnée, cette maison semble admirablement isolée. Pourtant, le centre animé de West Hollywood se trouve seulement à dix minutes en voiture.

    *Data April 2021

    Nombre de réservation36

    Coût moyen des réservations$8,000

    Revenu total du propriétaire$140,000

    Durée moyenne du séjour28 nuits

    Ils parlent de nous

    J'ai toujours loué mes maisons et je sais reconnaître un bon partenaire. onefinestay s'occupe de tout et prend grand soin de ma maison et de mes clients

    Paule Andrée Beauchef Beretta

    Rome homeowner

    Nous sommes fiers de faire partie de la famille Accor et de son réseau de partenaires de voyage haut de gamme tels qu'American Express et Virtuoso.

    L'équipe onefinestay a toujours été très attentionnée dans tous les aspects, de la vérification des clients au service de ménage et à l'entretien de la maison.

    Catherine Hollier

    London homeowner

    Nous sommes fiers d’avoir été élus par nos clients. Nous avons été élus dans le top 10 des meilleures sociétés de villas au monde décerné par le prix Condé Nast Traveller.

    Nous sommes extrêmement satisfaits du service soigné proposé par onefinestay et nous sommes ravis d’avoir eu autant de réservations pour notre maison.

    Kevin Gaspari

    London homeowner

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    Espace presse

    Vos questions fréquentes

    Qui sont les propriétaires onefinestay ?

    Nos propriétaires sont des aventuriers, toujours prêts à parcourir le monde et à vivre de nouvelles expériences. Nous avons, par exemple, des familles qui aiment s'évader pendant les vacances scolaires, des personnes en voyage d'affaires, des retraités qui possèdent une résidence secondaire ou encore ceux qui partagent leur temps entre deux villes. Ce sont des propriétaires qui voyagent régulièrement durant de longues périodes (minimum six semaines par an) et souhaitent louer leur résidence pendant leur absence. onefinestay leur permet de bénéficier de manière flexible des avantages d’une location de courte durée, sans se soucier de la gestion. onefinestay est un partenaire expert dans la gestion de biens de location d’exception qui valorise la passion et l’investissement des propriétaires, très attachés à leur maison. En raison de leur mode de vie très prenant, les propriétaires onefinestay apprécient tout particulièrement notre service de gestion haut de gamme et l’attention que nous portons aux moindres détails.

    Quels sont les avantages d’un partenariat avec onefinestay ?

    Notre service unique possède de nombreux avantages. Nos propriétaires apprécient particulièrement :

    • La flexibilité : nos propriétaires profitent de leur résidence quand ils le souhaitent et peuvent percevoir un revenu supplémentaire en acceptant des réservations allant de trois jours à plus de trois mois.
    • Un service sur mesure : nous privilégions une démarche individuelle avec nos propriétaires. Chacun d’entre eux dispose d’un responsable de compte dédié, assisté par une équipe internationale qui les accompagne et propose des conseils personnalisés sur la gestion de la location.
    • La tranquillité d’esprit : en tant que marque hôtelière de biens d’exception, nous veillons à ce que chaque expérience de location à court terme soit la plus simple possible. Notre équipe de conciergerie est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre à toutes vos demandes. Et, comme nous connaissons les maisons sous toutes leurs coutures, nous pouvons vous proposer d’accueillir les clients adaptés à votre maison.
    • Le réseau : nous disposons d'un réseau exclusif de propriétaires à travers le monde qui bénéficient de nombreux avantages. Pour les remercier de leur fidélité, ils ont notamment accès à des événements locaux et mondiaux passionnants, des primes de parrainage généreuses et des réductions sur des séjours partout dans le monde.
    Quels types de propriété sont proposés sur onefinestay ?

    Notre portefeuille varié de résidences principales et secondaires offre des biens idéalement situés dans les plus belles destinations du monde, comme Londres, New York, Rome, Paris et Los Angeles. Du charmant petit appartement à la superbe maison de ville, chaque propriété onefinestay présente des qualités d’exception. Pensées de façon ingénieuse, nos maisons au design unique et au mobilier confortable mêlent à la fois confort et caractère. Nous proposons également un service sur mesure afin que les clients puissent se sentir comme chez eux et vivre une expérience personnalisée.

    Quelles sont les informations dont vous avez besoin si je souhaite rejoindre onefinestay ?

    Nous devons tout d’abord savoir s’il s’agit de votre résidence principale ou secondaire (selon les réglementations), l’adresse et le nombre de chambres disponibles. Vous devrez nous confirmer que vous prévoyez de vous absenter au moins six semaines par an. Aussi, vous pouvez nous joindre un maximum de photos des différentes pièces de votre maison afin que nous puissions déterminer si celle-ci correspond à notre portefeuille.

    Quelles sont les réglementations concernant la location à court terme ?

    Chaque ville possède ses propres réglementations et nous vous transmettrons toutes les informations nécessaires pour savoir si votre maison est adaptée à la location à court terme selon votre localisation.

    Que se passe-t-il une fois ma demande envoyée ?

    Un membre de notre équipe New Homes vous contactera dans les deux jours ouvrés afin d’en savoir plus sur votre maison et vos besoins. Si tous les critères sont respectés, nous viendrons vous rencontrer à votre domicile et organiserons une visite pour découvrir votre magnifique maison. À cette occasion, nous vous expliquerons les détails de notre service et nous pourrons répondre à toutes vos questions. Nous pourrons également vous conseiller sur les prix et les optimisations qui pourraient améliorer vos revenus.

    Que se passe-t-il une fois le partenariat accepté ?

    Une fois le contrat signé, vous rencontrerez votre responsable de compte dédié qui vous accompagnera tout au long de notre collaboration. Il devra bien connaître votre maison afin de répondre à toutes les demandes des clients et s’assurer de son entière disponibilité lorsque vous êtes absent, sauf en cas de nécessité absolue. Nous apprendrons à connaître tout le fonctionnement de votre maison, ses particularités et ses charmes. Aussi, vous nous indiquerez les pièces accessibles aux visiteurs et celles que vous souhaitez garder privées. Ensuite, nous apprendrons à nous occuper de votre maison comme vous le feriez et nous réaliserons des photographies professionnelles. Enfin, nous rédigerons une description détaillée et attrayante de votre maison sur notre site web qui mettra en avant ses meilleurs atouts ainsi que tous les aspects que nos clients doivent connaître.

    Quand ma maison pourra-t-elle prendre des réservations ?

    Une fois votre maison enregistrée et en ligne, nous faisons tout pour la rendre visible et obtenir des réservations le plus rapidement possible. Après la signature du contrat, la mise en ligne de votre maison sur notre site et sa promotion peut prendre environ deux semaines. Pendant ce temps, vous devez vous assurer que tout est prêt à accueillir des clients et que vous disposez bien des doubles de clefs et des certificats de sécurité. Nous vous accompagnerons sur toutes les démarches à suivre.

    Que se passe-t-il une fois que ma maison est en ligne sur votre site ?

    Nous faisons la promotion de votre maison via nos canaux de communication marketing et nos agences de voyage partenaires Nos équipes en interne établissent une stratégie de prix pour chacune des propriétés.

    Que se passe-t-il quand un client effectue une réservation ?

    Nous nous occupons de toute la communication avec nos clients avant,pendant et après leur séjour. Par exemple, nous pouvons organiser la venue d’un chauffeur privé, la livraison des courses, un service de baby-sitting et les visites et activités de la ville.

    Comment onefinestay organise l’arrivée des clients ?

    Avant l’arrivée de chaque client, notre équipe de conciergerie prépare votre maison selon nos critères d’exigence en fournissant le linge de maison, les serviettes et produits de toilette. Nous affichons clairement les pièces non-accessibles aux clients. Puis, nous réalisons un inventaire photographique détaillé qui nous permet de s’assurer que tout est bien à sa place lors de votre retour. Nous accueillons les clients en personne et leur faisons visiter votre maison tout en leur expliquant les règles à respecter. Nous les assistons durant toute la durée de leur séjour et sommes à leur disposition 24 h/24 et 7 j/7. Après leur départ, notre équipe de conciergerie prépare la maison pour votre retour et effectue de nouveau un inventaire pour que la maison soit exactement comme vous l’aviez laissée.

    Comment sélectionnez-vous les clients et vous assurez-vous qu'ils respecteront ma maison ?

    Présents dans le secteur de l’hôtellerie depuis plus de dix ans, nous savons éviter les mauvaises surprises. Nous avons deux règles strictes : interdiction de fumer et de faire la fête au sein des propriétés. Avant chaque séjour, nous vérifions l’âge des clients (minimum 25 ans) ainsi que la raison de leur venue. Nous demandons un dépôt de garantie de 1 000 € pouvant couvrir la plupart des dommages éventuels. Lors de l’accueil, nous vérifions les papiers d’identité et leur faisons visiter la maison en leur expliquant les règles à respecter.

    Que faire si le matériel est accidentellement endommagé par un client ?

    Nous demandons à tous nos clients un dépôt de garantie en cas de dommages et nous avons des contrats d’assurance qui couvrent toute la maison. Avant et après chaque réservation, nous réalisons un inventaire photographique de votre maison afin d’évaluer d’éventuels dommages. Nous fermons tous les accès que vous souhaitez garder privés et nous vous recommandons de stocker tout objet irremplaçable ou sentimental dans ces espaces durant les séjours des clients.

    Combien de revenus pourrais-je générer en collaborant avec vous ?

    Nous proposons un service complet basé sur le modèle du partage des revenus. Comme chacune de nos maisons est unique, il y a de nombreuses variables à prendre en compte. Nous déterminerons votre revenu en fonction de la taille, de l’aménagement, de l'emplacement et de la période de disponibilité prévue. Outre la promotion de votre maison par nos propres canaux de communication, tels que les e-mails, les réseaux sociaux et les relations publiques, nous assurons également la promotion de votre maison via notre réseau d’agences de voyages haut de gamme qui s'adressent à un large public de voyageurs. Nous recevons également des demandes de location de maison pour des séances photo ou des salles d'exposition. Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à nous contacter, c'est aussi un moyen d'augmenter vos revenus.

    Comment assurez-vous la sécurité de ma maison ?

    Toutes les clés de votre maison sont conservées dans des coffres-forts et sont consignées à chaque utilisation. Si votre maison a besoin d'entretien, nous disposons d'un réseau d'entrepreneurs qualifiés de confiance ou bien, nous pouvons faire appel à l’un de vos contacts si vous le souhaitez.

    Puis-je choisir quand je souhaite mettre ma maison à disposition des clients ?

    Oui, bien sûr. Vous gérez entièrement la disponibilité de votre maison via votre compte en ligne onefinestay. Nous vous demandons d’assurer la disponibilité de votre maison au minimum six semaines par an. Nous vous recommandons également de nous informer de votre absence le plus tôt possible soit idéalement 12 mois à l’avance ou minimum 90 jours avant.

    Puis-je annuler une réservation ?

    Les clients qui choisissent onefinestay nous font confiance. Cependant, nous sommes conscients que des situations imprévues peuvent vous amener à annuler des réservations. Dans ce cas, prévenez votre responsable de compte dès que possible pour qu’il puisse proposer une solution au client. Des frais d’annulation vous seront facturés.

    Que se passe-t-il si un client doit annuler une réservation ?

    Cela dépend du tarif. Selon nos conditions d’annulation, si les clients annulent 14 jours avant l'arrivée prévue, des frais d'annulation s’appliqueront. Si le tarif est flexible, les clients peuvent annuler sans frais jusqu'à 7 jours avant leur arrivée. C'est vous qui décidez si vous souhaitez proposer un tarif flexible ou non.

    Comment s’effectuent les paiements ?

    Nous payons les propriétaires directement sur leur compte bancaire en monnaie locale tous les mois.

    Puis-je référencer ma maison auprès d’autres entreprises ?

    Nous travaillons uniquement avec des propriétaires qui nous offrent l’exclusivité de leur bien. Il s'agit d'un aspect important et unique de notre service, car de nombreuses agences de voyage haut de gamme s'associent uniquement avec nous pour cette raison. Si votre maison est actuellement référencée sur d’autres sites, vous devrez accepter de travailler uniquement avec onefinestay à l'avenir (bien que vous puissiez honorer les réservations futures effectuées sur d'autres plateformes).

    Que dois-je faire avant l’arrivée des clients ?

    Veuillez vérifier régulièrement que tous les appareils électroménagers et systèmes domestiques sont en bon état de fonctionnement et informer votre responsable de compte de tout changement dans votre maison. Confiez-nous une maison propre avec des espaces de rangement libres pour les clients et nous nous occupons du reste pour que vous partiez l’esprit tranquille.

    Comment faire en cas de problème lorsqu’un client est chez moi ?

    C’est notre équipe de service, disponible 24 h/24, qui prend en charge les clients lors de leur séjour. Elle s'occupe de toutes les demandes des clients afin de ne pas vous déranger.

    Quels équipements dois-je fournir dans ma maison ?

    Nos charmantes maisons doivent être entièrement équipées et meublées. Cela signifie que vous devez disposer d'éléments de base de bonne qualité, comme des appareils de cuisson, de la vaisselle assortie et une excellente connexion Wi-Fi. Si vous rejoignez onefinestay, nous vous indiquerons tous les éléments nécessaires pour assurer une expérience exceptionnelle à nos clients.

    Qui s’occupera du jardin / de la terrasse / de la piscine ?

    Notre équipe est formée uniquement pour la gestion de votre intérieur. L’entretien du jardin ou de la piscine peut parfois être complexe, ainsi nous vous recommandons de faire appel à vos contacts de confiance.

    Puis-je faire appel à mon propre service de conciergerie ?

    Non. En effet, notre équipe onefinestay prépare votre maison selon des exigences professionnelles et fournit également le linge de maison, les serviettes et produits de toilette ainsi qu'un cadeau de bienvenue. Elle désigne clairement toutes les parties de votre maison qui ne sont pas accessibles aux clients, examine chaque détail de votre maison et établit un inventaire photographique pour des raisons de sécurité entre chaque séjour.

    Les animaux sont-ils acceptés ?

    Les clients ne sont pas autorisés à venir chez vous avec leurs animaux de compagnie sauf si cela a été convenu au préalable avec vous. Nous ne sommes pas en mesure de nous occuper de vos animaux pendant votre absence. Vous devrez prendre vos dispositions si besoin.

    Que faire en cas de problèmes ?

    Votre responsable de compte est joignable par téléphone et par email durant les heures ouvrables locales. Il est votre premier interlocuteur en cas de problème. S’il s’agit d’une urgence, les propriétaires et les clients peuvent contacter par téléphone notre équipe disponible 24 h/24 et 7 j/7.

    À propos de onefinestay

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    Nous serons ravis d’en savoir plus sur votre magnifique maison. Si vous souhaitez rejoindre onefinestay, veuillez compléter le formulaire.